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楼主你好~

软件问题；

建议你格机~

记得备份哦~

还有，格机没有任何伤害！放心吧~

先软格，不行再硬格~

诺基亚软格机的一些方法：

1.初步恢复 (*#7780#) :从你手机的ROM中装入.ini文件，但同时可以保留用户数据

2.完全恢复 (*#7370#) :完全清除C盘中的数据.所有用户存入的数据和应用都会丢失，默认的系统文件会被写入.使用这两种方法的时候,手机都会询问你是否确认，并且要求你输入一个安全码 (默认是12345).E盘（内存卡）中的文件和应用程序不会受到影响。

symbian 7.0以上的手机这样来硬格也可以：方法是先关机，再开机的时候按住拨号键、“ * ”键、“ 3 ”键，打开电源直到“ NOKIA ”字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒，松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。

格机不能解决就只能通过刷机解决了~